Termos de uso

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

O Synsell é um software de gestão para vendedores do Mercado Livre, oferecido pela Synth Labs ("Synth Labs").

Estes termos valem para quem cria uma conta, é convidado para uma conta ou usa o Synsell de qualquer forma. Ao criar a conta ou aceitar um convite, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de privacidade. Se usa o Synsell em nome de uma empresa, você declara que tem poderes para aceitar estes termos por ela.

2. O serviço

O Synsell reúne, numa conta (a "organização"), os pedidos, a margem por venda, o estoque, a expedição, o financeiro e a LexIA, a assistente que sugere respostas para as perguntas dos compradores. Os módulos disponíveis dependem do plano da conta.

O Synsell não é do Mercado Livre nem tem vínculo com ele. A integração usa a API pública do Mercado Livre, com a autorização que você concede, e está sujeita às regras e à disponibilidade dessa API.

3. Planos

• Lite: gratuito, com pedidos e margem por venda, LexIA com cota mensal de respostas e uma conta do Mercado Livre.
• Pro: pago, com todos os módulos em autoatendimento. Contas novas começam no Pro por 14 dias, sem cobrança; terminado o prazo, a conta passa para o Lite sem perder os dados.
• Prep Center Speed Full: serviço de fulfillment e de gestão de estoque prestado pela empresa Speed Full dentro do Synsell (veja a seção 4).

Preço, limites e forma de pagamento de cada plano são informados no app antes da contratação. Enquanto não houver pagamento dentro do app, a contratação e a cobrança do Pro são combinadas diretamente com a Synth Labs. Mudanças de preço valem a partir do ciclo seguinte e são avisadas com antecedência.

4. Prep Center Speed Full

O Prep Center é um serviço da empresa Speed Full, parceira da Synth Labs: recebimento e guarda de mercadoria no galpão, preparação, montagem de kits, expedição e consultoria de estoque. Ele é contratado à parte, com condições próprias acertadas com a Speed Full, e liberado na conta pela Synth Labs.

Com o Prep Center ativo, a equipe Speed Full passa a acessar e operar a sua conta no Synsell na medida do necessário para prestar o serviço. A responsabilidade pela guarda física da mercadoria, pelas operações do galpão e pela remuneração do serviço é da Speed Full, nos termos do contrato com ela.

5. Sua conta

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• O e-mail e a senha são pessoais. Você responde pelo que for feito com o seu acesso e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.
• O dono da conta convida a própria equipe e define o que cada pessoa pode fazer. Quem convida responde pelos acessos que concede.

6. Integração com o Mercado Livre

Para trazer pedidos, envios, anúncios, perguntas e custos, você autoriza o Synsell na sua conta do Mercado Livre. Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento no Synsell ou no próprio Mercado Livre; sem ela, os dados deixam de ser atualizados.

Você continua responsável pela sua conta, pelos seus anúncios e pelo cumprimento das regras do Mercado Livre. Os números mostrados no Synsell vêm do Mercado Livre e de dados que você informa (como custo de produto); confira-os antes de tomar decisões fiscais ou financeiras.

7. LexIA

A LexIA usa modelos de inteligência artificial de terceiros para sugerir respostas às perguntas dos compradores. As sugestões podem conter erros. Você decide o que é publicado: quando a conta exige aprovação, nada sai sem que alguém aprove; quando você configura a publicação automática, assume a responsabilidade pelas respostas publicadas assim.

A cota mensal de respostas depende do plano. Esgotada a cota, as perguntas ficam pendentes para resposta manual até a virada do mês.

8. Uso aceitável

Não é permitido:

• usar o serviço para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras organizações, contornar limites do plano ou testar a segurança sem autorização por escrito;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software;
• sobrecarregar o serviço com acessos automatizados fora das integrações oferecidas.

9. Dados e propriedade

Os dados da sua operação são seus. A Synth Labs os trata para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade, e não os vende. O software, a marca Synsell e o conteúdo do app são da Synth Labs.

Ao encerrar a conta, você pode pedir uma cópia dos seus dados a o suporte do Synsell. Depois do encerramento, os dados são apagados em até 90 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Synsell no ar e corrigir falhas rápido, mas o serviço é oferecido no estado em que se encontra, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas são avisadas quando possível. O atendimento é feito por o suporte do Synsell.

11. Responsabilidade

A Synth Labs não responde por decisões de negócio tomadas com base nos números do app, por indisponibilidade ou mudanças da API do Mercado Livre ou de outros serviços de terceiros, nem por lucros cessantes ou danos indiretos.

Nos casos em que houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago pela conta à Synth Labs nos 12 meses anteriores ao fato, salvo quando a lei não permitir essa limitação.

12. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser. A Synth Labs pode suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, que deixe de pagar o plano contratado ou quando a lei exigir, avisando antes sempre que possível. Conta suspensa não perde os dados durante o prazo da seção 9.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas no app ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência; continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

14. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Qualquer questão será resolvida no foro do domicílio do usuário.